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帮邻居【1-3-603】转发对十里河居然之家【尤其是九牧花洒】的投诉

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坚决投诉十里河居然之家——尤其是九牧花洒
上个月在十里河居然之家买了九牧的花洒，正好买别的，看正好打折就买了。回家看了一下真是不错，纯铜的，手感也好，不亏是一千多块钱买的。
好不容易新家就要完工了，今天就剩下浴室五金件和花洒了。谁知装花洒时，装修师傅说不是很直，活动起来有点问题。我家在5环外，我买九牧的东西就是因为他们是名牌，有保证才买的。没想到竟然会出现这样的问题，打电话给居然之家和其中的九牧，他们说换的话就得自己去。
没办法，我爸只有从五环外拿着长管去换，到了以后销售拿了一个新的，拆开了我爸还是觉得有点问题，人家说没有新的了，我爸就拿了他们的那个样品，谁知拆后（女销售找的一个男士拆的）少给我爸一个螺丝，我爸拿着管回新家安装时才发现。
给我打电话让我问问她们，我打电话到居然九牧说：这是你们的问题，应该给送过来，我就在华威桥离十里河居然之家很近，不是我不愿意去，我着急装，给我换个样品就算了，作为配件的螺丝没给我完全是你们的问题。当时女销售说不是质量问题，他们不管，而且他们从来没有送货的习惯，就她一个人没办法送货，我说我不着急，一周内给我就行了。可是她很坚决就是不送。
我撂下电话打的直接到十里河居然之家，什么也没说，问九牧女销售要了那个小螺丝，然后问：你看你怎么解决，她没有任何表示，连声道歉也没有。我说我要到你们居然之家投诉你们，她说那你去吧。
我就去了他们办公楼210，给接待的男同志说明了整个过程，我说我也不在乎什么样品了，我现在就说这个小螺丝的事情。那个男同志说他需要核实真实情况，是不是小螺丝是我们给弄丢的（难道我会因为一个小螺丝，这么生气的找上门来，**这么多年的教育都白费了？？？）。我让她找了那个女销售来。女销售来也没否认那个螺丝的事情，只说不是故意的，我说即便是无意的也是你们的问题。她说“你没有必要这样，我都说了那个螺丝你到处都可以买到，一块钱都能买到”。说的到轻巧，螺丝有各种各样的，我又不是专业人士，我怎么知道九牧花洒上到底是哪一种（后来我看了是很小，也就0.25立方厘米大小，中间是空的，反正我从来没见过这种螺丝），我买你名牌的原因不就是图的质量和省心，既然要配我干嘛不出去到建材城买个便宜的杂牌子的。那个女销售还挺委屈的，说他们已经给我们拆了一个都没法卖了，谁相信呀，有没有胶布贴，我家的我也拆开了，还可以原封不动的装好了，片谁呀。我问居然的那个男同志，他说不是质量问题他们公司不管。他俩都说可以免费退，可是我已经买了工人都在等着安装，让我换了再到别的地方买一个？时间和工费谁给我掏？他们坐在那里动动嘴皮子就行了，让我再从5环外背回来？我已经多跑了一个来回了，还让我再跑？再说今天工人走了，我再找其他人装，不更费钱费力吗？质量问题我就不管了，既然螺丝是销售的失误造成的，我希望把我来回的打的费给我，从我们单位来是11，回虎坊桥是28或30。我都让到这种地步了，他们竟然没有任何诚意。居然男同志说他们只管质量问题，其他的就管不着了。我说既然是你居然之家的商户，出现这样的问题，你就应该解决，否则也影响你们居然之家的声誉。后来说多了，女销售也不能说没给配件是我们的问题，那个男同志最后说如果你又的票他们只能给你来的打的费。我说我来了就不回去了吗，我不在乎这11块钱，也不在乎回去的30，我今天来就是问这事你们居然之家怎么解决？我最后问一次，你是不是已经没什么可商量了，他们很默然的说“只能这样了”。
我背包扭头开门就出去了。投诉无门，既然你们连38元（去11，回家27）都不愿意掏，我也不客气了，我要上网告诉大家，我这辈子都不会到任何地方的居然之家买东西。希望那些想去买东西的朋友们也多多注意了，到那里买东西千万要注意，不要像我这样，买了不好的东西，还费时费力又费钱，最后连个投诉的地方都没有。
居然投诉处管接待的男同志自始自终没有说是商家有问题，即便是那个女销售都已经说自己不是故意了。这根本就是居然和商家沆瀣一气，维护商家的利益。店面挺漂亮、挺宽敞，看着也挺正规的，管理跟自由市场有什么区别呢。我到居然买东西的目的就是相信了你居然之家的大店面？可是我所经受的一切又说明了什么呢？
还有，我前天给我同事聊天，她几乎所有的东西都是十里河居然之家买的，我问你木门多少钱，她说2000，我说怎么这么贵呀。她说是××（品牌）木门呢，我也就没再吭声。咱们小区集采的，质量不比这个差，能便宜500呢。又被居然骗了，以为居然东西有保证呢，我差点也用居然了，幸好我爸来了，他懂一点，就让他看着装修了。
邻居们，我浪费了这么多精力在这件事情上，我也可以花1个小时发泄一下，让大家知道他们的丑恶嘴脸，我已经吃过大亏了，希望各位邻居千万注意了。
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[[i] 本帖最后由 小野 于 2008-8-21 19:13 编辑 [/i]]

还好我是在民祥买的，但愿那里不会出现这种问题。

smiles25 帮着顶了

店大欺人smiles28 smiles28

以后就知道了，买东西不管是自提还是送货到门的，都要看好了啊，免得老实人被欺负！这大夏天的跑来跑去多折腾人啊！

smiles41 smiles41 同情别人遭遇的同时，，，要让自己清醒咯

碰到这样的事确实很生气。虽然九牧的产品出现这种情况比较少见，但是万一出现这种情况大家可以直接打售后电话，一般售后的会上门去解决，要是确实是产品问题，又比较急的话，售后的可能会看情况让您去就近的九牧店先解决一下。比方说像那个螺丝问题，曾经有个苹果派的客户在十里河买的，回来找不到螺丝，回十里河太远，就在我这儿配的。希望大家都能装修顺利。还有大家买九牧的产品都要开一个售后服务卡，上面有九牧的售后电话。（把九牧的售后电话公布一下68239435大家有九牧的问题都可以打这个电话。）

[[i] 本帖最后由 小程 于 2008-8-28 19:47 编辑 [/i]]

啊 不能吧 刚夸完就看见这个贴
是够郁闷的
理解